随着电商业务的飞速发展，快递服务已成为人们生活中必不可少的一部分。而在这其中，圆通快递作为国内著名快递公司之一，一直以来都备受消费者的青睐。然而，最近有不少消费者反映，在使用圆通快递服务时遭遇了极其恶劣的待遇——被圆通快递网点无故扣除了应当退还给消费者的快递费用。

据多位消费者反映，圆通快递网点的员工在收取快递款项时，会以“超重量”、“超尺寸”等理由向消费者收取额外费用。但实际上并没有提供任何标准的衡量方法，并且根据消费者提供的证据，这些包裹并未超重或超尺寸。然而，圆通快递网点依然拒绝按照应当退还的快递费用向消费者返还相应金额。这种不合理的行为严重损害了消费者的合法权益，也损害了圆通快递的声誉。

为了解决这一问题，消费者可以通过《消费保》平台投诉来表达自己的不满和维护自己的权益。具体的投诉流程如下：

第一步，收集证据。消费者可以保留好相关证据，例如包裹重量、尺寸等信息，并拍摄照片或录像，以便在投诉时能够提供足够的证据。

第二步，找到投诉渠道。消费者可以访问圆通快递的官方网站，寻找相应的投诉电话或投诉邮箱。也可以直接前往当地的圆通快递网点进行投诉。

第三步，详细说明情况。在进行投诉时，消费者需要详细说明自己遭遇的情况，包括时间、地点、经过等信息，同时提供相关证据，以便工作人员能够更加全面地了解问题的实质。

第四步，等待处理结果。圆通快递将会对每一份投诉进行核查和处理，并尽可能保障消费者的权益。消费者可以留下自己的联系方式，以便在处理结果出来后及时得到反馈。

除了通过投诉来维护自己的权益，我们也呼吁圆通快递公司加强对其网点的管理，建立完善的投诉处理机制，并严惩违规行为。只有通过共同的努力，才能构建更加公正、透明的消费环境，让每一位消费者都能够享受到更好的消费体验。