中国银行客服电话 客服热线4008009888

导读2018年,为了帮我同事的老婆完成信用卡开卡任务,我在中国银行办理了2张信用卡合计3000元的额度。如今5年期限快满了,信用卡也快到期了,该卡因为额度较少,且还款时间和工资发放时间有冲突,使用并不方便

2018年,为了帮我同事的老婆完成信用卡开卡任务,我在中国银行办理了2张信用卡合计3000元的额度。如今5年期限快满了,信用卡也快到期了,该卡因为额度较少,且还款时间和工资发放时间有冲突,使用并不方便,原打算几个月后5年期满,不准备续卡,等其自然注销。但我没想到,就在昨天,我却因为该信用卡,差点入了保险的坑。

  前段时间,因邻里纠纷导致我患了严重的抑郁症,我的生活态度消极,甚至差点失去了生命,经过医院药物治疗和本人积极的心理调解,效果显著。所以昨天早上,当中国银行信用卡服务热线打电话过来的时候,我并没有同往常那样,直接拒接,反而很耐心地接听了。

  客服人员先是表明自己的姓名及工号,问了一些我本人的用卡情况及用卡频率,我如实反映了情况:该卡额度太低,且本人有其他银行高额度的信用卡,该卡使用频率并不高,准备注销。

  重点来了,该客服人员表示为了留住中国银行信用卡用户,银行向少部分老客户推出了一项存钱业务,办理该业务即可享受一项福利,即生病入院可以凭借发票收据进行门诊报销,如花费500,中国银行报销400,但是前提是每个月必须要在信用卡中存一部分钱,且存入的固定资金不高,就几百块钱左右。

  我第一反应是保险,并向客服人员提出我的质疑,该客服人员表示是银行的存钱业务并非保险业务,且该笔存款属于银行定存,利率比平常短期定存要高,但是10年内,该笔存款不能提取,满10年后,该存款连本带息一次性提取。

  因为本人属于月光族,平常并没有存钱,考虑到女儿已经读初二了,二宝也入了学,长远考虑,是该存钱了。想着反正是存钱,数额也在能接受范围内,并不会对生活产生什么影响,也只是10年时间而已,就同意办理该业务。

  通过核对我办卡时留在银行的信息,该工作人员为我选择了每月存786元的数额,对我宣读了一些银行的条款,并表示因为是通过信用卡办理该业务,且该笔存款直接在信用卡进行,因为我卡里没有存入资金,他先从信用卡划取两个月的存款额,让我在还款日直接向信用卡存入资金便可。

  接着,1572元的扣款信息来了,一看信息,我顿时傻眼了,怎么是中宏人寿?

  该工作人员表示中国银行和中宏人寿合作推出该业务,表示要相信中国银行,并让我对其今日的服务态度进行评价。

  挂上电话,我心里七上八下,忍不住和身边的同事说了这事,我同事们一听这事,忍不住全都哈哈大笑,立马表示这事不靠谱,赶紧办理退款。

  就这样,我赶紧拿着身份证和信用卡来到中国银行网点,要求取消该保险并注销信用卡,该网点工作人员表示线上购买的保险业务线上处理,信用卡注销业务也自己打电话注销。

  接来的我便拨打了中国银行信用卡服务热线人工服务,该银行表示该保险需要在保险公司办理,并转接了保险公司,然而该保险公司是另外一家保险公司,我只能挂断电话重新拨打。

  如此折腾了一个小时后,终于接通了中宏保险公司客服人员,该业务人员为我查询了保单,表示保单未生成,需要5个工作日内才能办理退费。

  下午,上午给我办理业务的那名中国银行信用卡服务中心的工作人员给我打电话了,我忍住心中的怒火,问他为什么要模糊概念,将保险业务说成存钱业务,该工作人员让我把它当做是存钱业务就可以了。这话把我逗笑了,保险就是保险,什么叫做把它当做存钱业务?能一样吗?我强烈要求办理退保。

  今天我打中宏保险人工服务热线,工作人员查询了保单,表示已经办理了退保,该笔费用会在5个工作日内返回到我的信用卡上。如今,我还在苦苦等待资金返还。

  这个世界,任何单位和个人都没有永恒的信用值,我们在生活中,要时时刻刻保持警惕,避免像我一样入了坑。

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