近来，美国市场研究公司Forrester公布了一份关于客户数据管理的研究报告。结果显示，大数据虽然是不可逆转的趋势，但绝不是一剂万灵药。

Forrester公司公布了一份名为《未来客户数据管理之忧患》的研究报告。在这份报告中，分析人士就未来客户数据分析的前景进行预测，涵盖诸多重点，其中最受关注的焦点是数据来源问题。随着移动终端设备(智能手机、平板电脑等)的广泛普及，数据来源变得越来越多元，但需要注意的是，一方面必须尊重和保护数据拥有者的隐私，另一方面必须对同一个人利用多个移动终端设备发出的数据进行整合。Forrester公司指出，将与设备有关的数据和与消费者有关的有效数据鉴别开来的难度变得越来越大。

Forrester公司强调，大数据的应用必须谨慎。因为数据来源的不断丰富(数量多、种类丰富、速度快)，将会带来难以估计的成本负担。在“大数据”阶段，企业竭尽全力处理所有数据，或多或少地取得了一定的成功，然而在这之后必须过渡到至关重要的“信息筛选”阶段。而对于设备提供商来说，Forrester认为，他们将会转变经济模式。