导读：昨天，呼和浩特晚报记者从内蒙古长街高速公路联网收费结算有限公司获悉，内蒙古12122语音智能客服机器人日前正式上线。 此举旨在进一步提升我区公路服务水平，让广大车主享受到高效便捷的出行服务。 据了解，内蒙古长街高速公路联网收费结算有限公司

呼和浩特晚报记者从内蒙古长街高速公路网收费结算有限公司获悉，内蒙古&ldquo；12122&rdquo；语音智能客服机器人日前正式上线。 此举旨在进一步提升我区公路服务水平，让广大车主享受到高效便捷的出行服务。

据了解，内蒙古长街高速公路网收费结算有限责任公司。 致力于打造智能旅游服务品牌，采用智能语音识别技术，使用语音智能客服机器人。 广大车主可拨打&ldquo；12122&rdquo；客服热线，根据语音提示和语音智能客服机器人&ldquo；小萌&rdquo；对话，咨询ETC使用方法，路况查询，&ldquo；绿色&rdquo；政策查询等。 如果智能机器人无法回复，系统将自动转人工客服进行处理。 语音智能客服机器人自推出以来，通过不断的培训学习，可承担近60%的客户服务，有效解决了车主咨询的等待时间，也减轻了人工客服的压力。 大大降低了人力成本。 下一步，我们将继续加强语音智能客服机器人的学习能力，拓展知识库，进一步提升为广大人民群众服务客户的水平车主提供更好的服务。 （呼和浩特晚报徐婷）

[负责编辑：孟杰]