指导语：风险投资圈的大小，可以掌握腾讯创业|ID：qqchuangye随着越来越多的人开始网购，沃尔玛发现网上下单的货架上其实是人力员工。 本文来源大数据文摘(ID：大数据文摘)，授权腾讯创业转载。 作者/miggy仍然担心机器人会取代人...

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随着越来越多的人开始在网上购物，沃尔玛已经发现&ldquo；是员工；。 他们去货架上取货

本文来源&ldquo；大数据文摘&rdquo；(ID：大数据文摘)，授权腾讯创业转载。

作者/米吉

还担心机器人会取代人类？ 美国最大的零售商沃尔玛(Wal-Mart)刚刚停止了其令人骄傲的自动化流程，并在500家商店推出了自动货架扫描机器人。

据华盛顿邮报报道，沃尔玛本月早些时候终止了与智能机器人公司BossaNova机器人的合作，该公司向500家沃尔玛零售店提供货架扫描机器人。

在疫情爆发期间，沃尔玛的在线发货量激增，电子商务收入同比增长97。 在第二季度的业绩中，该公司表示，由于其在线供应链和杂货店业务，销售额有所增加。 与昂贵且经常出现bug的机器人相比，他们发现人类更有能力进行货架补货。

沃尔玛2017年Bossa Nova机器人已经启动，最初部署在50个地点。 这也成为沃尔玛引以为傲的零售自动化探索案例。 货架机器人随后扩展到500家沃尔玛商店，使用机器视觉扫描货架并识别需要补货的产品。 今年早些时候，BossaNova机器人公司还表示，计划将其自动化商店扩大到1000家。

沃尔玛停止探索自动化的确切原因尚不清楚。 《华尔街日报》报道说，随着越来越多的人开始网上购物，沃尔玛发现&ldquo；实际上是人力员工；。 这些工人不仅可以执行与机器人工作量相当的库存检查，而且不容易出错。 此外，沃尔玛的美国首席执行官约翰·费尔纳(JohnFurner)表示了关注：&ldquo；。顾客对在商店里看到机器人有不好的想法，也有报道说补给机器人有时会干扰顾客的购买。

例如，一些购物者的反馈被一台Auto-S扫描仪吓到，可能和一个人一样高，当你不注意的时候，它会悄悄地爬出过道，用一束光扫货架，寻找不合格的物品。 商店工作人员说，购物者很容易被这种庞然大物吓到。

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一年前大量引进货架和清洁机器人造成了很多麻烦

一年前，为了节省劳动力成本，沃尔玛开始大规模引进自动化机器人。 其中，使用最多的是博萨诺娃公司的地板清洁机器人，以及货架分类和补货缺货货架扫描机器人。

当时，沃尔玛说，以前的地面擦洗是一项非常耗时的工作，特别是对大型零售店来说，每天可能需要两到三个小时。 为了引入自动化机器人，沃尔玛增加了600条自动分类库存的传送带和至少300个可以检查货架的机器人。

这些举措引发了业界对机器人取代人类的巨大恐慌；。 许多媒体说，沃尔玛雇佣的机器人越多，执行每项任务所需的人就越少，在美国的4600家商店里节省的钱就越多。

沃尔玛还回应说，它正在雇佣员工专注于其在线杂货店业务，尽管它已经减少了地板清洁等工作的劳动力。 全天候的机器人工作马力将使员工减少痛苦，享受更令人满意的工作，并确保购物者看到更干净的商店，更宽敞的货架和更快的结账速度。

但机器的兴起产生了意想不到的副作用：一些工人说，他们的工作从来没有像现在这样机器人化。 通过激励高效率，这些机器迫使员工提高速度和效率，同时增加了许多额外的负担。 有些人觉得他们现在最重要的任务是训练和照顾他们的机器人同事，他们经常走出错误。

今年5月，沃尔玛表示，已将员工流失率降至五年来的最低水平，有4万多名美国员工担任两年前不存在的职位。 根据公司数据，公司大多数美国工人的平均小时工资约为14.26$。

但许多工人抱怨说，自动化在取代枯燥的工作的同时，也带走了一些简单的乐趣，比如在商店里走来走去。 例如，自助结账渠道取代了一些收银员，并将大部分工作转移给客户。 然而，当听到包装袋中意外物品的报警时，工人仍然要袖手旁观，引导困惑的购物者，修复故障，安抚机器。

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放弃五年合作伙伴博萨诺娃削减50

作为BossaNova最大的客户，合同的终止对机器人公司产生了重大影响，该公司在爆发期间解雇了50%的员工进行自我保险。 Bossa Nova的联合创始人Sarjoun Skaff在一份新闻声明中说，由于COVID-19的爆发，该公司被迫简化了其业务，但没有评论与沃尔玛的合同。

斯科夫说，我不能对沃尔玛发表评论，这一流行病迫使我们精简业务，专注于我们的核心技术。 我们在人工智能和机器人方面取得了惊人的进展。我们的零售AI是行业中最好的，在机器人和固定摄像机上工作得很好，我们的硬件、自主和操作在世界上500多家最具挑战性的商店中表现良好。 在董事会的全力支持下，我们将继续与零售和其他领域的合作伙伴一起部署这项技术。 &rdquo；

沃尔玛在一份声明中说，沃尔玛已经与BossaNova合作了五年，我们已经在大约500家商店尝试了自动化。 我们将继续测试新技术，并投资于我们自己的流程和应用程序，以最好地理解和跟踪我们的库存，并帮助我们尽快进行补充。 &rdq乌奥；

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