所谓CRM，是一种基于于客户为中心的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，通过销售、市场营销和客户服务的业务流程重组和协同工作，为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。

客户资源渠道是一家企业打开市场的重要组成部分，运用先进的管理思维结合现有的网络通信技术是提升企业竞争力，避免资源浪费，实现企业市场、销售、服务一体化，提高工作人员的效率更好地服务于客户，提升客户的认可度、满意度增强客户黏性和忠诚度最为有效的工具。通过对客户的分析判断其购买动机、意向度、购买频次、喜欢等人群画像，做到一对一个性化服务。

但眼拓客云CRM客户管理系统构建从获客、成交到复购全流程销售体系，提升企业销售效率。实施落地即用的CRM系统，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。

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