我们首先来了解一下什么是绩效？

绩效这个词，是管理者们、常常挂在嘴边的，几乎所有的组织、都绕不开这个话题。绩效，从字面上来看，“绩”指的是业绩，也就是、工作结果；“效”指的是效率，也就是、工作过程。我们大家都知道、过程决定结果，我们管控好了过程，结果就是自然而然的。那么绩效管理的核心是什么呢？绩效管理的核心是、不断地提升员工能力和组织能力。

员工的能力很好理解，那么什么是组织能力？举例、方便大家来理解，一个小微企业的老板住院了、两个月，出院后惊奇地发现、自己辛辛苦苦经营了5-6年的公司倒闭了，大家想想看？这说明什么？说明这家公司他的的组织能力不行，说明他的组织能力比较弱对不对？马云现在已经退休了，那么阿里巴巴会因为马云的退休、而业绩大幅下滑吗？不会，说明什么呢？说明阿里的组织能力足够强大。

我们有点跑偏了啊，关于组织能力呢、以后再向大家展开、来讲解。咱们还是回到绩效上来。

那么绩效到底是什么呢?给大家一个通俗的、好理解的定义，从管理学的角度来看，绩效是指员工通过努力、所达成的、对企业有价值的结果，以及在工作过程当中、所表现出来的符合企业文化，同时呢、有利于企业目标实现的行为。这就是管理学意义上对绩效的定义。从经济学的角度来看，绩效是指员工与组织之间的对等承诺关系。从社会学的角度来看，绩效意味着每个社会成员、按照社会化分工角色、所承担的社会责任。

那么通过今天的学习，我们要掌握哪些内容呢？总结起来一句话：绩效他是一个结果，对组织有价值的结果，他也是一个过程，对目标实现的过程和行为。