一般情况特价机票不能全额退款，具体应依据当初买票时的规定，只有以下八种情况才可能全额退款：1、乘机人配偶、父母、子女突发急性病住院治疗或死亡；2、乘机人近亲属因意外伤害导致伤残或死亡；3、在出发前7天内，乘机人的住所因火灾、爆炸、洪水导致严重毁损；4、在出发前7天内，机票目的地发生5级以上地震；5、在出发前2天内，机票目的地气象部门发布台风预警信号；6、在出发前7天内，机票目的地发生、暴动或骚乱活动；7、乘机人在预订机票之前报名参加的原定于出发日及之后三天内于目的地进行的国家级考试延期举行。8、国家或当地发生不可预见、灾难，航班不允许飞行的。

选择“非自愿退票”，提交航空公司审查通过后可以退全款。在网上购买机票后，如果因航空公司原因（如航班取消、航班延误、机械故障等）不能按照机票上标示的航班时间使用，可以选择改签或退票。打开航空公司平台，选择“非自愿退票”按钮，提交申请，即可退全款。

1.打开手机上的携程软件，进入到首页面之后，再去选择我的按钮。2、然后再去选择客服，在这里可以看到在线客服和人工客服，在此处需要选择的就是人工客服。3、之后再去输入人工，这样就会有人工客服来回答。4、接下来就需要跟人工客服说自己要投诉，要求全额退票。然后就会有工作人员跟乘客联系，确认清楚是否要全额退款，直接回答是即可。

很少能退还全款。 以下是一些航空公司的通常做法：1.旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。2.旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。3.旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。4.旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。