密码被冻结目前不支持打客服热线进行解冻，只能通过登录密码，或者是绑定的手机号码，邮箱等来解冻，也可以通过邀请好友验证辅助来进行解冻。

具体解决步骤如下：1.打开，点击右上角搜索图标。2.点击【安全中心】，打开安全中心公众号。3.打开账号申诉页面，点击【账号问题】。4.点击【账号解封】，开启账号解封功能。5.输入号码后，点击【确定】申诉成功后就可以快速解除封号。

在手机里面打开浏览器，（没有浏览器可以在手机自带的应用商店下载）在浏览器里面搜索安全中心，点击账号解封，输入被冻结的号码，接着输入相关信息，并点击验证，最后仔重置密码即可。也可以在手机里面申诉，打开手机登录页面有账号申诉，点击根据提示输入相关验证信息即可。再重置密码。也可以找朋友的手机，打开手机，搜索腾讯客服，并打开腾讯客服，点击账号，选择解冻，输入相关验证信息，等平台审核完毕即可，在重置密码就行。

被冻结后，进入腾讯安全中心进行解冻即可。解除冻结的操作步骤如下：1、进入腾讯反诈骗中心然后点击“解除冻结”；2、输入自己的帐号和验证码后点击下一步；3、选择“验证密保找回密码”，在下拉单中选择需要解除冻结的验证；4、成功后输入新的密码，用新的密码登录即可。