百度仍旧一度掌握控制了互联网消息的进口，“有工作、百度一下”，成为一代人的动作风气。但跟着挪动互联网更加是应酬媒介的兴盛，百度的消息掌握控制上风被大大减少，消息获得的办法变得更加多元化，微信、微博、头条都在分别百度的流量，百度犹如有点消失了。

这次疫情正在变换人们获得消息的风气。人们须要领会最新疫情的数据和消息，须要领会本人范围的熏陶情景，须要求证百般或真或假的疫情消息，这些运用探求引擎比应酬媒介更加简单。人们从被迫的消息观察发端加入到积极的探求中，百度又从新回到视线重心。

疫情让人们更须要权势消息，但权势媒介的根源分别，并且及时性略有缺点，而应酬媒介上的消息则预控搀杂，并且简单爆发“消息茧房”，贯穿加强人们的成见。这个功夫，人们就会积极采用探求积极求证消息的如实性。疫情防控功夫，人们对“新式冠状病毒”关系的积极探求量展现激增，不过在百度平台上，这个词的每日平均探求欣赏就高达10亿人次。

而探求背地球表面露的民生如实要求，也让探求和民心表露出一种“共振”局面，如许也有利于当局和企业不妨做出科学计划。除了探求除外，百度还在地图、智能外呼、AI测量温度、无人车、呆板人方面做了很多和疫情关系的考查，为疫情防控做出了奉献。

01

探求何以能反馈如实民心？

在疫情振奋的不同阶段，人们探求的重要词是不同的，这些词反应了不同阶段的民心。

百度探求指数表露，疫情暴发初期，野味成为第一探求热词。跟着功夫推移，“口罩”、“酒精”等探求增加，而疫区“情绪沟通”、“咽喉痛”探求量激增74倍。跟着复工开学邻近，“长途办公”、“在线培植”、“复工”等重要词指数暴涨，这些都能反应人们的关心。

跟着疫情包括寰球，谷歌探求同样表露出与疫情关系的重要词探求趋向，谷歌3月份最热的10个重要词辨别是冠状病毒、来苏尔消毒液（Lysol）、易陈腐食物（Perishable foods）、应酬隔绝（Social distancing）、废除路途（Cancel trip）、索拉诺县（Solano County）、食肉（Carnivorous）、狗冠状病毒（Dog coronavirus）、髯毛（Beards）、影戏《时髦症》（Contagion）。

百般互联网媒介都在关心疫情，何以惟有探求能探测民心与议论走向？

最重要的因为是，探求大数据能搜集到海量的、完备领略价格的如实用户的志愿与动作。百般对于疫情的固然媒介很多，包括消息资源讯息平台，短视频平台以及应酬媒介，但上头的消息鱼龙搀杂。在“众声喧闹”的背地，洪量无用的应酬消息充溢，聒噪中搀和着水军与呆板的安排，消息过载成为常态，它并不能如实的反馈用户需要与博得如实民心反应。

相对应酬媒介的“众声喧闹”，探求的背地是洪量的用户积极求证动作，用户此时在搜什么，反应了用户在想什么，这些数据反应了人们的关心点，能更精确、及时地反馈用户如实志愿。与此同时，百度不妨经过“探求+消息流”的形式，以及“百度指数”等大数据处置和领略本领，将有价格的消息从贯穿延长的海量数据中索取出来，普及消息的精确性。

在疫情防控功夫，平衡每天有超10亿人次经过百度探求领会疫情，这开辟了更多的探求实质维度，能反馈更多的社会与经济题目的细节。比方说，在百度的探求大数据汇报中，表露限制线下财产受疫情感化重要，旅行业首当其冲，其次是栈房业、装修行业以及房土地资产行业。

恰是由于探求引擎的重要词能反馈民心，很多权势媒介也会用百度热搜的重要词来决定报道目的。百度探求指数表露的每一次索的热度弧线，都简直精准揭穿了线下大众的需要与关心，不妨说是它是疫情下社会意态、社会题目、议论动静的承载器与晴雨表。

运用百度大数据，不妨挑选出全体公民关心的议论与民心走势，赋予场合当局或机构动作计划参考，为议论民意调查与民情的把控供给可行的查看目的与视角。百度大数据还不妨为企业和部分供给数据样品，扶助更多中型小型企业拟订因地制宜的本土性计划。

探求像部分镜子，能照射出大众最急迫的需要，而经过对民心的洞察，不妨供给确定的数据计划价格，输入给场合当局与机构、大众所用，起到“取之于民，用之于民”的价格。

02

用权势消息来造谣和取消害怕

疫情之下，其余一个局面即是流言满天飞，减少了大众的焦躁和害怕。

疫情刚爆发时，就传出“抽烟的人不易熏陶”、“盐水漱口、熏醋能提防熏陶”、“当局安置飞机撒药” 等流言，跟着复工开学功夫邻近，相关各地封城、封路、限制行驶的流言也络绎不绝，还有多百般应酬媒介对疫情数据的置疑，这些都在确定程度上形成了大众害怕。

取消流言最佳的办法即是做好常识普遍和消息通明，让权势机构的发声能传播出去。为此另一方面，百度上线造谣专区，依靠于百家号平台和各类权势消息渠道，建立起了一起中断流言和害怕情结的消息壁垒。

截止4月8日，百度官方产出精准造谣实质累计触达用户6亿人次，各类媒介和行政事务机构账号在百家号平台上颁布的疫情关系实质累计观赏量也超过百亿。比方百度1月26日颁布的造谣实质《北京、广州、杭州、南京等都会将封城？|百度造谣》短期内观赏量暴涨，到达了很好的造谣功效。

除了造谣除外，百度经过供给新式冠状病毒关系的常识，让用户更所有领会疫情消息。

比方，百度App上线新冠病毒智能自测东西，运用百度AI保卫世界和平大会数据本领，经过进修国度卫健委最新版《新式冠状病毒熏陶的肺炎调理计划》，并贯串百万份在线接洽案例，可对用户暂时身材状况进行智能领略，尝试出“新冠肺炎”熏陶的大概性，并给出相映倡导。

同时，百度“问大夫”针对湖北地域以及温州、重庆等10个疫情重要的都会供给保护全科室病征的7*24小时免费接洽功效，缓和疫区医生和护士重负，贬低穿插熏陶妨害。截止4月8日，百度“问大夫”免费功效通道页面参观量破8亿，累计接洽量近4300万次，最高单日接洽量超85万次，而且还在贯穿延长中。

百度地图上线了200余个都会的“疫情小区”地图，表露出姑且地方都会的疫情场合个数、隔绝1公里内的疫情点个数、隔绝3公里内的疫情点个数，以及迩来的疫情点称呼和该疫情点人工流产会合地等及时消息简报，简单用户赶快领会周边疫情情景，及时做好防止瘟疫处事。

消息的厚度确定了样品的充分程度与所有性、权势性，不妨对事变的成因机制与动静头绪做更好地把控。比方百度针对探求重要词在对事变头绪、流言辩别等做梳理除外，也能对病毒表明、病因、就医、调节、财产防止瘟疫、用户情绪等诸多方面供给权势常识与对应计划。

百度在包括领会、百科、文库等常识实质方面积聚了超10亿条优质实质。这三大产物和华夏科学技术协会、华夏抗癌协会、群众日报数字传递、国度玄学社会科学文件重心等 7000 多家权势机建立立协调，并先后投资果壳、知乎等头部优质垂类实质，实质品德大大减少。

03

运用AI助力企业复工

2月中旬此后，很多企业城市情临复工的题目，这个功夫百度运用AI体例，一方面领会企业的复工，部分助力中型小型企业克复疫情带来的感化。

比方说对广东省的动工关心度进行大数据领略，百度大数据创造，动工关心度较高的行业是金融、板滞、电子电气与纺织业，这表示着这些创造业范围对复工的要求更高。

百度还经过“免费盛开AI本领、扶助保守企业线上化转型、全方位经营销售赋能”等一系列办法，助力中型小型企业克复疫情带来的感化。

针对国度安定复工的诉讼要求，华夏火油大众本领扶助单元中国石油公司瑞飞在百度飞桨共青团和少先队的扶助下，短短数天内实行了AI口罩检验和测定的晋级、优化和平运动用，辨别精确率可到达96.5%以上，为企业安定复工建立起一起人为智能防地。

《消息连播》对百度用智能质量检验本领扶助企业在疫情期安定运转的报道

而在用功难题目上，江苏省常州市的精心研究科学技术应用百度人为智能本领在疫情期实行安定运转，这为其余创造企业带来了新思绪。精心研究科学技术的精细零部件创造车间固然没几部分，但消费从来没停，经过智能云本领搭建的智能质量检验体例，十台无人值班守护的智能化检验和测定摆设24小时处事，比人为检验和测定功效提高近10倍。

不只如许，智能化的运作办法还能最大控制扶助企业开源俭朴，比方，百度智能云推出的智能电费优化功效不妨扶助创造类企业在零加入、零本钱、零保护、零妨害的情景下俭朴基础电费，并免费扶助企业渐渐建立归纳动力处置体例，减少职员凡是用能抄写本钱、引导工场合理用能以到达真实的降低成本增效手段。

百度Apollo及生态协调搭档亦在世界各地为企业职工成功复工复产“开路”。百度Apollo的自动驾驶小型巴士阿波龙已在厦门金龙厂区变身送餐员，为职工进行快餐配送功效，遏止了不用要的人与人交战。百度Apollo联袂新石器推出的无人车，也在武汉高等院校分隔点，深圳广州两地病院、区当局大院、保税区，上海张江人为智能岛等地进行消杀功课，遏止了人类此刻从事高危功课的妨害性。

百度Apollo颁布将免费盛开低速微型车套件及自动驾驶云功效，加快自动驾驶产物运用，联手生态搭档，驰援疫情防控。为了让更多无人车力气介入驰援疫情防控，百度Apollo已于2月10日颁布对功效疫情的企业免费盛开低速微型车套件及自动驾驶云功效，加快自动驾驶产物运用，联手生态搭档，救济疫情防控。

百度地图疫情期出行政管理控动静会合页（根源：百度地图）

百度地图除了AI大数据火力全开，不日还上线了“复工地图”，将超级市场、阛阓、餐饮等与凡是生存出色关系场合的交易状况、最新交易功夫为用户明显展现出来，保护用户精确出行，也为中型小型企业和商家线下带客供给了精及时效消息。截止暂时，“复工地图”已实行对世界300余都会的商超、餐饮、景区等多个类型近30万场所的核验。

一系列带有百度明显AI特性的扶助办法，在助力中型小型企业当下智能俭朴、功效提高和面向将来AI化数字化转型上发光发烧。让少许即使看上去高超搀杂的AI本领本领赶快高效的落地并爆发价格，也为企业用最新科学技术本领探求振奋冲破点及武装本人起到引导效率。

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百度AI在疫情防控方面包车型的士其余运用

除了上头说到的少许本领除外，百度还运用其余AI本领来助力疫情防控

智能外呼

社区住户消息排查、赶快摸清安康情景和震动情景是提防新冠病毒疫情分散的要害办法。但社区居民聚集、震动大的情景，让职员较少的基层调理卫盼望构、居民委员会等构造难以赶快实行住户排查。百度智能外呼平台具备批量一对一电话呼唤的超过本领，用AI呆板人包办人为打电话，一秒可直呼1500个电话，比人为电话功效普及数百倍，还能贬低医生和护士职员熏陶妨害。

暂时，百度智能外呼平台仍旧在北京海淀上地街道办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江温州瑞安市、福建福州仓山区等十几个地域加入运用。截止3月1日，外呼总量已超300万次。智能外呼已在少许行业落地运用，如金融、银行、培植等，将来不妨一致运用于航空、旅行、大众卫生、都会处置等范围。

AI测量温度

动作疫情防控的要害办法，在火车站、飞机场须要对每一位搭客进行体温检验和测定，减少人群穿插熏陶的妨害。百度AI测量温度体例以非交战、无感知的办法，真实、高效地处置了在大众场合职员高度会合、高震动天性况下的体温及时初筛检验和测定题目，灵验贬低了职员会合形成的穿插熏陶妨害，扶助处事职员赶快创造、辨别体温疑似异凡职员，普及人为复检功效。该体例还处置了由于佩带口罩使面部辨别特性减少的困难。

暂时已面向世界实行了清河火车站、数字北京大厦等数十处测量温度场合的安置，保护交通过海关键、行政机构、调理机构、企业管理办公室公及寓居社区等稠密场景。截至2月尾，百度AI测量温度体例已在世界范畴内实行超过700万人次的赶快体温监测。

将来不妨运用在火车站、飞机场交通过海关键、运动场馆等聚集人群场合，比方奥林匹克运动会比赛场馆，还不妨安置在病院等调理机构。

AI口罩检验和测定

鉴于百度飞桨上免费开源的行业内部首个“口罩人脸检验和测定及分类模子”，不妨精确地对未戴口罩以及缺陷佩带口罩的情景进行辨别和检验和测定。针对北京地下铁路防止瘟疫需要，百度与北京地下铁路协调发展AI口罩检验和测定计划落地运用。

将来AI口罩检验和测定计划除落地在病院等调理机构场合。还不妨演化功效落地在其余场景。比方在创造工地，不妨检验和测定工人能否佩带安定帽。在少许特定的具备伤害处事场合，不妨检验和测定能否穿着安定服等。

疫情呆板人

新冠肺炎疫情防控功夫，病院、社区、飞机场等大众场合展现测量温度、消毒等安定提防汛总指挥办公室法不及，人力不及且职员面对高熏陶妨害的题目，百度表现人为智能本领上风，与东软大众共同创造了一套呆板人抗疫处置计划，集消息收集、体温监测、医生和护士辅助、无交战配送、消杀察看中国共产党第五次全国代表大会功效于一体，经过科学技术本领抗击疫情，在病院抗疫、企业复工、职员返程等场景中为人们供给安定保护。

智能接洽帮忙

百度灵医智惠推出的“智能接洽帮忙”， 包括罕见题目回答、规范化预问诊路途、在线大夫接洽扶助三大模块，向在线安康接洽平台、当局疫情防控平台、互联网病院等供给在线安康接洽功效的平台免费盛开API接口，为第三方平台的在线科学普及、接洽功效提效。

疫情防控功夫，关系的在线接洽需要激增。本质上，但绝大学一年级致大众对大夫的接洽题目较为基础、反复，如“口罩该当何如佩带”“新冠病毒有哪些症状”，经过智能交互等本领本领实足不妨扶助人为贯串。一方面，不妨极大缓和在线接洽平台的人力压力，另一方面，经过引导大众做自我排查和居家分隔，不妨遏止大众在病院的会合，减少人群中穿插熏陶。

暂时，智能接洽帮忙已与东软熙康、宜昌卫健委、左手大夫、海潮、尚东数字谷等协调搭档联袂，在掌上云病院app、爱安康app、天津医中国科学技术大学学第二病院、同煤总病院、深圳龙岗群众病院大众号等上线，每日调用近万次。

本案例摘自板滞产业出书社出书的《一本书读懂数字化转型》，这本书一公有18个企业案例，这篇作品是个中之一。

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